마켓컬리 해지 방법과 위약금

확인일 2026-08-28

마켓컬리 해지 절차를 마켓컬리 공식 약관 기준으로 정리했습니다. 아래 조건과 기한은 모두 공식 문서에 실린 내용이며, 출처 링크와 확인일을 함께 표기했습니다. 블로그나 커뮤니티 글이 아니라 약관 원문이 근거입니다.

마켓컬리 해지 조건 — 공식 문서 원문

마켓컬리는 아래 항목으로 해지 조건을 정하고 있습니다. 내용은 공식 문서 원문 그대로이며, 요약이 아니라 인용입니다.

회원가입 계약

• ① 이용자는 컬리가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
• ② 컬리는 전항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다. 1. 가입신청자가 이 약관 제7조에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 컬리의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다. 2. 회원의 요청에 의하여 탈퇴한 때로부터 3개월이 지나지 아니한 경우 3. 가입신청자가 기입한 등록 내용에 허위, 기재 누락 또는 오기가 있는 경우 4. 가입신청자가 만 14세 미만인 경우 5. 기타 회원으로 등록하는 것이 컬리의 기술상 또는 서비스 운영 관점에서 현저히 지장이 있거나 부적절하다고 판단되는 경우

③ 회원가입계약의 성립 시기는 컬리의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

• ④ 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 컬리에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 하며, 변경을 하지 아니하여 발생하는 불이익은 회원이 부담합니다. 제7조 [회원 탈퇴 및 자격 상실 등]
• ① 회원은 컬리에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 컬리는 회원의 요청을 받을 경우 사이버몰을 통하여 컬리가 고지한 방법에 따라 신속하게 회원 탈퇴를 처리합니다. 단, 회원이 컬리에 대한 채무를 부담하고 있는 경우, 회원과 컬리 간 진행중인 거래가 있을 경우, 또는 회원의 부정행위가 합리적으로 의심되어 조사가 필요한 경우에는 탈퇴가 제한될 수 있으며, 이러한 사유가 해소되는대로 신속히 탈퇴를 처리합니다.
• ② 회원은 다음 각 호의 어느 하나의 사유에 해당하는 행위를 하여서는 안됩니다. 회원이 다음 각 호의 어느 하나의 사유에 해당하는 경우, 컬리는 회원 자격을 제한, 정지 또는 상실시킬 수 있습니다. 회원 자격이 상실된 경우, 재가입이 제한됩니다. 1. 가입 신청 시에 타인의 정보 또는 허위의 정보를 입력하거나 가입 내용에 정보의 누락, 오기가 있는 경우 2. 컬리를 이용하여 구입한 상품 등의 대금, 기타 컬리 이용과 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우 3. 다른 사람의 컬리 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 건전한 거래 질서를 위협하는 경우 4. 컬리를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우 5. 컬리가 제공하는 서비스 이용방법을 따르지 않고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용
• ③ 회원이 전항의 어느 하나에 해당하는 경우, 컬리는 별도의 사전 통지 없이 회원에게 기존에 제공한 혜택(적립금, 쿠폰 등)을 회수하거나 서비스 이용 제한(주문 취소, 배송 취소 등)의 조치를 취할 수 있습니다. 또한, 컬리가 회원에 대하여 보유하는 채권(손해배상 등)이 있을 경우 회원에 대한 채무와 상계할 수 있습니다.
• ④ 컬리가 회원 자격을 상실시키는 경우에는 회원 등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원 등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다. 제8조 [회원에 대한 통지]
• ① 컬리가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 컬리와 미리 약정하여 지정한 전자우편(또는 우편), 문자, 전화, 팩스 등의 방법으로 할 수 있습니다.
• ② 컬리는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 7일 이상 사이버몰에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지합니다. 리테일 서비스 제9조 [구매신청]
• ① 이용자는 사이버몰 상에서 다음 각호의 어느 하나 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, 컬리는 이용자가 구매 신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 1. 상품 등의 검색 및 선택 2. 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력 3. 약관 내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료 등의 비용 부담과 관련한 내용에 대한 확인 4. 상품 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 컬리의 확인에 대한 동의 5. 결제방법의 선택
• ② 컬리가 제3자에게 이용자의 개인정보를 제공할 필요가 있는

제10조 [계약의 성립]

• ① 컬리는 제9조에 따른 구매 신청이 다음 각 호의 어느 하나에 해당할 경우 승낙하지 않을 수 있습니다. 1. 신청 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우 2. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 상품 등을 구매 신청한 경우 3. 과다하게 많은 건수나 수량 또는 중량으로 상품 등을 구매 신청하여 정상적인 배송이 어렵다고 판단되는 경우 4. 구매한 상품 등을 컬리의 책임 없는 사유로 상습 또는 반복적으로 취소·반품한 후 다시 구매 신청하는 경우 5. 비정상적이거나 부정한 방법(매크로 사용, 다수 생성 ID 사용, 크롤링 등)을 사용하는 등 사이버몰의 거래질서를 방해하거나 그와 같은 사정이 합리적으로 의심되는 경우 6. 관할청의 행정처분 등으로 상품 등의 판매가 중단된 경우 7. 제7조에 따라 회원 자격이 제한, 정지 또는
• ② 컬리의 승낙이 제14조 제1항의 수신확인통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 구매 계약이 성립한 것으로 봅니다.
• ③ 구매 계약의 성립 이후 컬리가 제1항 각호의 어느 하나에 해당하는 사유를 발견한 경우 컬리는 즉시 계약을 해제 또는 취소할 수 있습니다. 이 경우 컬리는 회원이 상품 등의 대금을 지급한 날로부터 3영업일(주말 및 공휴일을 제외한 일자를 의미함, 이하 동일) 내에 이를 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
• ④ 컬리의 승낙의 의사표시는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
• ⑤ 컬리가 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있습니다. 제11조 [지급방법] 컬리에서 구매한 상품 등에 대한 대금 지급은 다음 각 호의 방법 중 컬리가 허용하는 방법으로 할 수 있습니다. 단, 컬리는 이용자의 지급 방법에 대하여 상품 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다. 컬리는 이용자의 대금 결제 시 해당 결제수단에 대하여 정당한 사용 권한이 있는지 확인할 수 있고, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 해당 거래의 진행을 중지할 수 있습니다. 1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌 이체 2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제 3. 온라인 무통장입금 4. 전자화폐에 의한 결제 5. 수령 시 대금지급 6.
• ① 컬리는 컬리의 정책에 따라 회원에게 일정한 적립금을 부여할 수 있습니다.
• ② 회원은 적립금을 컬리에서 상품 등의 구매 시 결제 수단으로 사용할 수 있으며, 컬리는 적립금의 적립 기준, 사용 방법, 사용 기간 및 제한에 대한 사항을 사이트에 별도로 게시하거나 통지합니다. 적립금의 적립이나 사용 등에 관한 구체적 사항은 컬리의 정책에 따라 달라질 수 있으며, 적립금 관련 정책이 변경될 경우 컬리는 이를 변경 적용일자 7일 전부터 공지합니다.
• ④ 회원은 적립금을 제3자 또는 다른 ID로 양도할 수 없으며, 유상으로 거래하거나 현금으로 전환할 수 없습니다.
• ⑤ 컬리는 회원이 컬리가 승인하지 않은 방법 또는 위계 등 부정한 방법(매크로, 다수 생성 ID 사용 등)으로 적립금을 획득하거나 부정한 목적/용도로 적립금을 사용하는 경우, 적립금의 사용 제한, 적립금 회수, 적립금을 사용한 구매 계약 취소 또는 회원 자격의 정지/상실 등의 조치를 취할 수 있고, 회원의 행위로 인하여 컬리에게 발생한 손해의 배상을 청구할 수 있습니다.
• ⑥ 회원 탈퇴시 미사용한 적립금은 즉시 소멸되며, 탈퇴 후 재가입하더라도 소멸된 적립금은 복구되지 아니합니다.

계약 당사자의 의무

• ① 컬리는 이용자의 개인정보 수집시 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.
• ② 컬리는 회원가입시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
• ③ 컬리는 이용자의 개인정보를 수집/이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
• ④ 컬리는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용 목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용/제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
• ⑤ 컬리가 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보 보호책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 개인정보보호법 제39조의3이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
• ⑥ 이용자는 언제든지 컬리가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 컬리는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 컬리는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
• ⑦ 컬리는 개인정보 보호를 위하여 이용자의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
• ⑧ 컬리 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
• ⑨ 컬리는 개인정보의 수집/이용/제공에 관한 동의란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집/이용/제공에 관한 이용자의 동의거절시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집/이용/제공에 관한 이용자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다. 제27조 [컬리의 의무]
• ① 컬리는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 상품 등 제공하기 위하여 최선을 다하여야 합니다.

마켓컬리 해지 신청 절차

신청 경로와 처리 상태는 마켓컬리 공식 사이트·앱에서 확인할 수 있습니다. 약관에 정해진 기한 안에 신청하는 것이 가장 중요하며, 기한과 조건은 위 조항을 기준으로 판단됩니다.

1. 마켓컬리 공식 사이트 또는 앱에 로그인합니다.
2. 주문·예약 내역에서 해당 건을 선택합니다.
3. 해지 신청 메뉴에서 사유를 고르고 접수합니다.
4. 접수 후 처리 상태를 같은 화면에서 확인합니다.

해지이(가) 안 될 때

위 조항의 제외 사유에 해당하거나 기한이 지난 경우에는 온라인 신청이 막힐 수 있습니다. 이때는 마켓컬리 고객센터로 직접 문의해 사유를 확인하는 것이 빠릅니다.

사업자와 분쟁이 해결되지 않으면 한국소비자원 소비자상담센터(국번 없이 1372)에 상담을 신청할 수 있습니다. 전자상거래 관련 분쟁은 전자상거래소비자보호법이 적용됩니다.

출처: 마켓컬리 이용약관 · 확인일 2026-08-28 (재검증 주기 30일)