SSG닷컴 해지 방법과 위약금

확인일 2026-08-28

SSG닷컴 해지 절차를 SSG닷컴 공식 약관 기준으로 정리했습니다. 아래 조건과 기한은 모두 공식 문서에 실린 내용이며, 출처 링크와 확인일을 함께 표기했습니다. 블로그나 커뮤니티 글이 아니라 약관 원문이 근거입니다.

SSG닷컴 해지 조건 — 공식 문서 원문

SSG닷컴은 아래 조항으로 해지 조건을 정하고 있습니다. 내용은 공식 문서 원문 그대로이며, 요약이 아니라 인용입니다.

제11조 (계약의 성립)

• ① "닷컴"은 제10조와 같은 구매 신청에 대하여 다음 각호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정 대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다. 1. 신청 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우 2. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우 3. 기타 구매 신청에 승낙하는 것이 "닷컴" 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
• ② "닷컴"의 승낙이 제13조 제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
• ③ "닷컴"의 승낙의 의사 표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매 가능 여부, 구매 신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.

제 4 조 (멤버십 회원가입 및 이용계약의 성립)

• ① 멤버십 서비스에 가입을 희망하는 회원은 회사가 운영하는 사이트에서 멤버십 서비스에 가입할 수 있습니다. 단, “신세계 유니버스 클럽” 서비스를 이용중인 회원은 해당 서비스의 이용 종료 또는 이용계약 해지 후에 가입이 가능하며, “신세계 유니버스 클럽”을 해지할 경우, 즉시 멤버십 서비스에 가입하더라도 “신세계 유니버스 클럽” 해지 시점부터 “신세계 유니버스 클럽” 가입에 따라 제공되었던 혜택은 소멸합니다.
• ② 멤버십 회원가입은 신청자가 본 약관의 내용에 대한 동의 등을 포함하여 회사가 정한 내용과 절차에 따라 신청하고, 회사가 이 신청을 승인함으로써 멤버십 서비스 이용계약(이하 “이용계약”)이 성립하며, 회사는 가입을 승낙한 때부터 멤버십 회원에게 멤버십 서비스를 개시합니다.
• ③ 멤버십 회원은 멤버십 서비스 이용을 위해 정보를 등록할 경우 현재의 사실과 일치하는 완전한 정보(결제수단, 결제정보 포함, 이하 "회원정보")를 제공하여야 합니다.
• ④ 만 19세 미만의 미성년자 회원은 부모 등 법정대리인의 동의를 받은 후 멤버십 서비스에 가입하실 수 있습니다. 만 19세 미만의 미성년자인 회원이 부모 등 법정대리인의 동의를 얻지 않으면 법정대리인은 멤버십 서비스 이용계약을 취소할 수 있으며, 회사는 해당 내용을 계약 체결 전에 고지합니다. 단, 만 19세 미만의 미성년자인 회원이 성년자(성인)인 타인의 고유정보를 도용하는 등의 방법으로 본인이 성년자(성인)인 것으로 표시하여 멤버십 서비스에 가입하였거나 또는 성년자(성인)인 제3자의 결제정보를 동의 없이 이용하여 결제를 하는 등 속임수를 사용하여 회사로 하여금 회원이 성년자(성인)이거나 법정대리인의 동의가 있었던 것으로 믿게 한 경우에는, 법정대리인의 동의가 없더라도 회원 또는 법정대리인이 멤버십 서비스 이용계약을 일방적으로 취소할 수
• ⑤ 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보하거나, 거부할 수 있으며, 가입 후 발견된 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 1. 다른 사람의 명의를 사용하거나 이동전화 명의자의 허락 없이 SMS 인증, 휴대폰 또는 신용카드 인증을 수행하는 등 허위로 신청하는 경우 2. 회원정보 기재를 누락하거나 오기하여 신청하는 경우 3. SMS 인증, 휴대단말 식별정보 인증 등 회사가 정한 인증절차를 완료하지 않은 경우 4. 만 14세 미만 아동이 신청하는 경우 5. 회사로부터 회원자격 정지 또는 상실 조치 등을 받은 멤버십 회원이 그 조치기간 중에 이용계약을 임의 해지하고 재 이용신청을 하는 경우 6. 정상적인 이용 범위를 벗어나 멤버십 서비스를 반복적으로 가입·해지하여 가입혜택, 프로모션, 전용 상품 구매 등

제 7 조 (청약철회, 해지 및 환불 등)

• ① 멤버십 서비스 이용료 결제 후 또는 무료이용기간 개시 후 멤버십 회원이 1) 그로서리 주문으로 적립 완료 또는 적립 예정인 건이 존재하지 않는 경우 2) 멤버십 회원혜택으로 제공된 할인쿠폰을 사용하지 않은 경우 3) 멤버십 서비스 전용 상품 구매 이력이 없는 경우를 모두 충족하는 경우에 멤버십 회원은 회사에 통지함으로써 청약철회 또는 이용계약의 해지를 요청할 수 있습니다. 단, 티빙 연동 멤버십 서비스에 가입한 멤버십 회원의 경우 본 항의 1)~3) 요건을 모두 충족하고 4) 이용료를 결제한 회사의 계정에 “티빙(TVING)” 계정을 연동하지 아니한 경우, 5) 이용료 결제일로부터 7일이 경과하지 않은 경우를 모두 충족한 경우에 한하여 청약철회 또는 이용계약의 해지를 요청할 수 있습니다.
• ② 멤버십 또는 티빙 연동 멤버십 회원이 청약철회 또는 이용계약 해지의 의사표시를 한 경우라도 본 조 제1항의 요건을 모두 충족하지 않는다면 그 효력이 즉시 발생하지 아니하며, 다음 결제일에 이용계약이 종료됩니다.
• ③ 멤버십 회원에 의한 청약철회 또는 이용계약 해지가 회사에 통지될 경우, 본 조 제1항에 따라 청약철회가 가능한 멤버십 회원은 청약철회 및 이용료 등의 환불과 동시에 이용계약이 종료됩니다. 단, 이용기간 내 해지가 제한되는 멤버십 회원의 경우 이용계약 해지의 효과는 마지막으로 결제한 이용료 등에 해당하는 이용기간이 종료된 직후 발생합니다. 이 경우 멤버십 회원은 마지막으로 결제한 이용료 등에 해당하는 이용기간 동안 멤버십 회원혜택 이용이 가능하며 다음 결제일부터 이용료 등이 결제되지 않습니다.
• ④ 멤버십 회원이 본 조 제1항에 따라 청약철회가 가능하지 않은 경우, 특별한 사정이 없는 이상 이용료 등의 환불이 불가합니다. 회사는 이용료 등의 환불이 불가한 멤버십 회원혜택 사용 기준을 서비스 화면에 게시하며, 혜택의 내용 또는 관련 혜택을 제공하는 제휴사의 정책 등에 따라 환불 정책이 변경되거나 별도의 환불 정책이 적용될 수 있습니다.
• ⑤ 회사는 멤버십 회원혜택으로 적립된 SSG MONEY를 멤버십 회원의 청약철회 또는 이용계약 해지에 따른 환불 시점에 즉시 회수 또는 차감할 수 있습니다. 회사는 멤버십 회원혜택으로 적립된 SSG MONEY의 회수 또는 차감과 관련한 구체적인 사항을 서비스 화면에 게시합니다.
• ⑥ 회사는 멤버십 회원이 청약철회 또는 이용계약 해지가 가능한 경우, 해당 의사표시를 한 날로부터 3영업일 이내에 대금의 결제와 동일한 방법으로 이를 환불하여야 합니다. 단, 신용카드 결제의 경우 카드사에 따라 환불 기간이 상이할 수 있습니다.
• ⑦ 멤버십 회원이 이용계약을 해지한 경우, 해지 당일에는 멤버십 서비스 재가입이 제한되며 해지 효력이 발생한 날의 익일부터 재가입이 가능합니다. 재가입시 기존에 소멸 또는 회수된 멤버십 회원혜택은 복구되지 않습니다.
• ⑧ 멤버십 회원이 등록한 결제수단 또는 결제정보가 어떠한 사유로든 유효하지 않게 되어 정상적으로 결제가 이루어지지 아니하고, 회사가 멤버십 회원에게 통지하는 재결제 기한까지 결제수단 또는 결제정보가 정상화되지 않는 경우, 유효한 결제정보가 등록될 때까지 멤버십 회원은 멤버십 서비스를 이용할 수 없습니다.
• ⑨ 멤버십 회원이 멤버십 서비스 이용계약 해지 없이 사이트 회원 탈퇴를 하는 경우, 멤버십 서비스도 동시에 종료됩니다.

제 4 조 (회원가입 및 이용계약의 성립)

• ① 클럽 서비스에 가입을 희망하는 고객은 회사가 운영하는 사이트에서 클럽 서비스에 가입할 수 있습니다.
• ② 회원가입은 신청인이 본 약관의 내용에 대한 동의 등을 포함하여 회사가 정한 내용과 절차에 따라 신청하고, 회사가 이 신청을 승인함으로써 클럽 서비스 이용계약(이하 “이용계약”)이 성립하며, 회사는 가입을 승낙한 때부터 회원에게 클럽 서비스를 개시합니다.
• ③ 회원은 클럽 서비스 이용을 위해 정보를 등록할 경우 현재의 사실과 일치하는 완전한 정보(인적정보, 결제수단, 결제정보 포함, 이하 " 회원정보")를 제공하여야 합니다.
• ④ 만 19세 미만의 미성년자 회원은 부모 등 법정대리인의 동의를 받은 후 클럽 서비스에 가입하실 수 있습니다. 만 19세 미만의 미성년자인 회원이 부모 등 법정대리인의 동의를 얻지 않으면 법정대리인은 클럽 서비스 이용계약을 취소할 수 있으며, 회사는 해당 내용을 계약 체결 전에 고지합니다. 단, 만 19세 미만의 미성년자인 회원이 성년자(성인)인 타인의 고유정보를 도용하는 등의 방법으로 본인이 성년자(성인)인 것으로 표시하여 클럽 서비스에 가입하였거나 또는 성년자(성인)인 제3자의 결제정보를 동의 없이 이용하여 결제를 하는 등 속임수를 사용하여 회사로 하여금 회원이 성년자(성인)이거나 법정대리인의 동의가 있었던 것으로 믿게 한 경우에는, 법정대리인의 동의가 없더라도 회원 또는 법정대리인이 클럽 서비스 이용계약을 일방적으로 취소할 수 없습니다
• ⑤ 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보하거나, 거부할 수 있으며, 가입 후 발견된 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 1. 다른 사람의 명의를 사용하거나 이동전화 명의자의 허락 없이 SMS 인증, 휴대폰 또는 신용카드 인증을 수행하는 등 허위로 신청하는 경우 2. 회원정보 기재를 누락하거나 오기하여 신청하는 경우 3. SMS 인증, 휴대단말 식별정보 인증 등 회사가 정한 인증절차를 완료하지 않은 경우 4. 만 14세 미만 아동이 신청하는 경우 5. 회사로부터 회원자격 정지 또는 상실 조치 등을 받은 회원이 그 조치기간 중에 이용계약을 임의 해지하고 재 이용신청을 하는 경우 6. 기술상 서비스 제공이 불가능한 경우 7. 특별약관에 따라 재가입이 제한되는 경우 8. 기타 회사가 정한 신청요건이 충

SSG닷컴 해지 신청 절차

신청 경로와 처리 상태는 SSG닷컴 공식 사이트·앱에서 확인할 수 있습니다. 약관에 정해진 기한 안에 신청하는 것이 가장 중요하며, 기한과 조건은 위 조항을 기준으로 판단됩니다.

1. SSG닷컴 공식 사이트 또는 앱에 로그인합니다.
2. 주문·예약 내역에서 해당 건을 선택합니다.
3. 해지 신청 메뉴에서 사유를 고르고 접수합니다.
4. 접수 후 처리 상태를 같은 화면에서 확인합니다.

해지이(가) 안 될 때

위 조항의 제외 사유에 해당하거나 기한이 지난 경우에는 온라인 신청이 막힐 수 있습니다. 이때는 SSG닷컴 고객센터로 직접 문의해 사유를 확인하는 것이 빠릅니다.

사업자와 분쟁이 해결되지 않으면 한국소비자원 소비자상담센터(국번 없이 1372)에 상담을 신청할 수 있습니다. 전자상거래 관련 분쟁은 전자상거래소비자보호법이 적용됩니다.

출처: SSG닷컴 이용약관 · 확인일 2026-08-28 (재검증 주기 30일)