지그재그 해지 방법과 위약금

확인일 2026-08-28

지그재그 해지 절차를 지그재그 공식 약관 기준으로 정리했습니다. 아래 조건과 기한은 모두 공식 문서에 실린 내용이며, 출처 링크와 확인일을 함께 표기했습니다. 블로그나 커뮤니티 글이 아니라 약관 원문이 근거입니다.

지그재그 해지 조건 — 공식 문서 원문

지그재그는 아래 항목으로 해지 조건을 정하고 있습니다. 내용은 공식 문서 원문 그대로이며, 요약이 아니라 인용입니다.

제 6 조 [이용계약의 성립]

• ① 이용계약은 서비스를 이용하고자 하는 자가 이 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회원가입 신청을 하고 "회사"가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.
• ② 회사는 회원가입 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다. 1. 회원가입을 신청하는 자가 본 이용약관에 의하여 회원자격을 상실했던 자로서 회사의 재가입 승낙을 받지 못한 경우 2. 회사가 제시하는 가입신청 양식의 필수항목을 기재하지 않거나, 허위의 정보를 기재한 경우 3. 회사의 서비스 제공 또는 타인의 서비스 이용을 방해하는 경우 4. 본 이용약관이 금지하거나 공공질서, 미풍양속에 반하는 행위를 하는 경우 5. 만 14세 미만의 아동이 회원가입을 신청한 경우 6. 회원의 요청에 의하여 탈퇴한 때로부터 14일이 지나지 아니한 경우 7. 기타 이용자의 귀책사유가 있는 경우
• ③ 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
• ④ 제2항과 제3항에 따라 회원가입신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우, 회사는 원칙적으로 이를 가입신청자에게 고지합니다.

⑤ 이용계약의 성립 시기는 회사가 가입완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.

• ① 회원은 회원가입 시 기재한 사항이 변경되었을 경우, 지체없이 회원정보 수정 등의 방법으로 회원정보를 수정해야 합니다. 변경사항을 수정하지 않아 발생하는 손해는 해당 회원이 부담하며, 회사의 고의 또는 과실로 인하여 손해가 발생한 경우 그에 대한 책임은 회사가 부담합니다.
• ② 회사는 회원정보를 서비스 제공 목적 이외의 목적으로 사용하거나 이용자의 동의없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 관련법령에 의한 경우는 예외로 합니다.
• ③ 전항에도 불구하고 쇼핑 플랫폼을 통한 거래가 완료된 경우, 회사는 제휴사와 이용자 사이의 상품거래와 배송 등의 이행과 관련하여 필요한 범위 내에서 해당 이용자의 개인정보를 제휴사에 제공합니다.
• ④ 회사는 관련법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보 보호를 위해 노력하며, 이용자의 개인정보 보호를 위한 정책을 수립하고 개인정보보호 책임자를 지정하고 게시합니다.
• ⑤ 회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하기 위하여 개인정보 보호에 관한 사항을 정한 '개인정보처리방침'을 수립하고 게시합니다. 단, 회사의 '개인정보 처리방침'은 회사의 서비스 제공 범위 내에서 적용되고, 링크된 사이트에서는 적용되지 않습니다. 링크된 사이트 및 상품 등을 제공하는 제3자의 개인정보 처리에 관하여는 해당 사이트 및 제3자의 개인정보처리방침을 확인할 책임이 회원에게 있으며, 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 회사는 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다. 제 8 조 [아이디 및 비밀번호의 관리]
• ① 아이디(ID) 및 비밀번호에 대한 관리책임은 회원에게 있으며, 회원은 어떠한 경우에도 본인의 아이디(ID) 또는 비밀번호를 타인에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.
• ② 회사의 귀책사유 없이 아이디(ID) 또는 비밀번호의 유출, 양도, 대여로 인하여 발생하는 손실이나 손해에 대하여는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 이용자 본인이 그에 대한 책임을 부담합니다.
• ③ 회원은 아이디(ID) 또는 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 무단으로 사용하고 있음을 인지한 경우, 즉시 회사에 통보하여야 하고 회사는 이에 대한 신속한 처리를 위하여 최선의 노력을 다합니다.

제 9 조 [이용계약의 종료]

• ① 회원은 언제든지 회사에게 회원 탈퇴의 의사를 통지함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다.
• ② 회원은 이용계약을 해지할 경우 해지의사를 통지하기 최소한 7일 전에 모든 거래를 완결시키는데 필요한 조취를 취하여야만 합니다. 만약, 이를 준수하지 않아 발생한 불이익에 대한 책임은 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 회원 본인이 부담하여야 합니다.
• ③ 회원의 의사로 이용계약을 해지 한 후, 추후 재이용을 희망할 경우에는 회원가입 절차를 다시진행하고 회원가입 절차가 완료된 경우에만 서비스 재이용이 가능합니다.
• ④ 회사가 서비스의 전부 또는 일부를 제공하지 않기로 경영적 판단을 하는 경우에는 회원에 대한 30일 전 서면 통지로써 이용계약의 전부 또는 일부를 해지할 수 있습니다. 또한, 회사는 회원에게 다음과 같은 사유가 발생하거나 확인된 경우 해당 회원과의 이용계약을 해지할 수 있습니다. 1. 다른 회원의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하거나 대한민국 법령 또는 공서양속에 위배되는 행위를 한 경우 2. 회사가 제공하는 서비스의 원활한 진행을 방해하는 행위를 하거나 시도한 경우 3. 제6조 제2항의 승낙거부사유가 있음이 확인된 경우 4. 기타 회사가 합리적인 판단에 기해 서비스의 제공을 거부할 필요가 있다고 인정할 경우
• ⑤ 회사가 전항에 따라 이용계약을 해지를 하는 경우 회원에게 전자우편 등 기타의 방법을 통하여 해지사유를 밝혀 해지의사를 통지합니다. 이용계약은 회사의 해지의사를 회원에게 통지한 시점에 종료됩니다.
• ⑥ 본 조에 따라 이용계약이 종료되더라도, 종료 이전에 이미 제공받았던 서비스의 완결과 관련해서는 본 이용약관이 계속 적용됩니다.
• ⑦ 제1항 및 제4항에 따라 이용계약이 종료되는 경우, 회사는 회원에게 부가적으로 제공한 각종 혜택을 회수할 수 있으며, 이후 회원의 재이용신청에 대하여 승낙하지 않을 수 있습니다.

⑧ 본 조에 따른 이용계약의 해지는 손해배상의 청구에 영향을 미치지 않습니다.

• ① 본 이용약관에 따른 서비스 기간은 서비스 신청일로부터 이용계약의 종료까지 입니다.
• ② 회사는 업무상 또는 기술상 특별한 사정이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 서비스를 제공합니다.
• ③ 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수, 점검, 증설, 교체 및 고장, 통신의 두절, 시스템 장애, 서비스 이용 폭주 또는 운영 상의 상당한 사유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 서비스 일시 중단 사실과 그 사유를 지그재그 및 지그재그 외 플랫폼 초기화면에 통지합니다.
• ④ 회사는 국가비상사태, 정전 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스의 전부 또는 일부의 이용을 제한하거나 정지할 수 있습니다.
• ⑤ 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 회사 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스의 제공을 제한하거나 일시 중단할 수 있습니다.
• ⑥ 제4항 및 제5항의 경우 회사는 쇼핑 플랫폼 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원들에게 통지합니다. 단, 부득이한 사유가 있는 경우에는 사후 통지로 대체할 수 있습니다. 제 11 조 [서비스 이용료] 회사는 이용자와 제휴사 간의 자유로운 전자상거래에 있어서 필요로 하는 각종 서비스를 제공하고 회사의 내부 정책에 따라 그에 대한 이용료(서비스 이용료)를 부과할 수 있습니다. 제 12 조 [회원 관리]
• ① 회사는 회원의 구매 금액, 횟수, 빈도 등 이용 실적 등을 토대로 회원에게 소정의 등급을 부여할 수 있으며, 각 등급에 따라 일정한 혜택을 부여할 수 있습니다. 회사가 회원에게 부여하는 등급 및 혜택에 관한 제반사항은 별도의 서비스 화면을 통해 공지하며, 변경되는 경우 또한 같습니다.
• ② 회사는 각 쇼핑 플랫폼에서 별도 멤버십 서비스를 제공할 수 있습니다. 멤버십 서비스에 관한상세한 사항은 회사의 쇼핑 플랫폼 운영정책에 따르며, 이러한 멤버십 운영정책(회원혜택 포함)은 각 쇼핑 플랫폼 별 공지 메뉴 등을 통해 공지합니다. 운영정책이 변경되는 경우 또한 같습니다.
• ③ 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우, 회사가 부가적으로 제공한 혜택의 일부 또는 전부의 회수, 특정 서비스 이용제한, 이용계약 해지(재가입 제한 조치 포함) 등(이하 “이용제한 등”)으로 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 1. 본 약관 또는 관련 법령을 위반하는 경우 2. 부정거래(시세조작 행위, 자전거래 등)를 하거나 이를 시도하는 경우 3. 이용정지 중인 계정을 소유한 회원에게 계정을 이용할 수 있도록 제공하는 경우 4. 타인의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하는 경우 5. 직거래 유도 또는 타 사이트의 링크를 게시하는 경우 6. 사회 공공질서나 미풍양속에 위배되는 경우 7. 범죄행위와 관련된 내용을 포함하는 경우 8. 정치, 경제적 분쟁을 야기하는 내용을 포함하는 경우 9. 기타 회사가 제공하는 서비스의 원활한
• ④ 회사가 전항 각 호에 정한 조치를 할 경우 회사는 사전에 회원에게 이메일로 통보하며, 회원의 연락이 두절되거나 긴급을 요하는 것과 같이 부득이한 경우 선 조치 후 통보할 수 있습니다.

지그재그 해지 신청 절차

신청 경로와 처리 상태는 지그재그 공식 사이트·앱에서 확인할 수 있습니다. 약관에 정해진 기한 안에 신청하는 것이 가장 중요하며, 기한과 조건은 위 조항을 기준으로 판단됩니다.

1. 지그재그 공식 사이트 또는 앱에 로그인합니다.
2. 주문·예약 내역에서 해당 건을 선택합니다.
3. 해지 신청 메뉴에서 사유를 고르고 접수합니다.
4. 접수 후 처리 상태를 같은 화면에서 확인합니다.

해지이(가) 안 될 때

위 조항의 제외 사유에 해당하거나 기한이 지난 경우에는 온라인 신청이 막힐 수 있습니다. 이때는 지그재그 고객센터로 직접 문의해 사유를 확인하는 것이 빠릅니다.

사업자와 분쟁이 해결되지 않으면 한국소비자원 소비자상담센터(국번 없이 1372)에 상담을 신청할 수 있습니다. 전자상거래 관련 분쟁은 전자상거래소비자보호법이 적용됩니다.

출처: 지그재그 이용약관 · 확인일 2026-08-28 (재검증 주기 30일)