인터파크투어 취소·환불 규정

확인일 2026-08-28

인터파크투어 취소 절차를 인터파크투어 공식 약관 기준으로 정리했습니다. 아래 조건과 기한은 모두 공식 문서에 실린 내용이며, 출처 링크와 확인일을 함께 표기했습니다. 블로그나 커뮤니티 글이 아니라 약관 원문이 근거입니다.

인터파크투어 취소 조건 — 공식 문서 원문

인터파크투어는 아래 조항으로 취소 조건을 정하고 있습니다. 내용은 공식 문서 원문 그대로이며, 요약이 아니라 인용입니다.

제6조 (예매의 취소 및 환불)

• ① 티켓의 예매는 취소마감기한 전까지 취소할 수 있습니다. 1. 취소마감기한은 개별 상품에 따라 다르며, 각 상품페이지 또는 예매내역에 별도로 게시하거나 이용자에 대한 통지 후 변경될 수 있습니다. 2. 취소마감기한은 주최사 또는 공연장 사정에 의해 변경될 수 있습니다.
• ② 예매한 티켓을 분실하거나 훼손한 경우 예매의 취소, 변경, 재발행이 허용되지 않습니다.
• ③ 회사 또는 판매자에게 회원이 예매한 티켓을 공급할 수 없는 불가피한 사유가 발생한 경우, 회사는 회원이 해당 티켓을 예매한 날로부터 1일 내에 회원에게 거래 이행이 불가능한 사실을 고지하고 취소 및 환불 처리를 할 수 있습니다.
• ④ 회원이 통상적인 거래 조건으로 보기 어려운 명백한 오류(가격, 좌석, 권종, 혜택의 현저한 오표기 또는 예매 오픈 시간의 오류 등)를 인지할 수 있었음에도 이를 악용하여 티켓 거래계약을 체결하였다고 합리적으로 판단되는 경우, 회사는 사전 통보 후 해당 예매를 취소 및 환불할 수 있고, 그에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제7조 (예매취소 방법)

• ① 이용자는 상품별로 달리 정하지 않는 한 본 조에서 정하는 방법에 따라 취소마감기한 내에 예매를 취소할 수 있습니다. 1. 앱/웹에서 티켓을 예매한 경우 앱/웹에서, 전화로 티켓을 예매한 경우 전화로 직접 예매를 취소할 수 있습니다. 2. 행사 현장에서 예매한 티켓은 행사 현장에 설치된 회사의 안내 창구에서 취소할 수 있습니다.
• ② 예매 당일 이후에 예매를 취소하는 경우 제8조에 따라 취소수수료가 부과됩니다. 이 때 예매 당일이란 예매일이 속한 그 날을 의미하며, 예매 시각으로부터 24시간까지의 기간을 의미하지 않습니다.
• ③ 예매수수료 및 배송료 기타 각 상품별로 정하고 있는 각종 비용은 예매 취소에도 불구하고 환불되지 않습니다.
• ④ 본 조 제1항 내지 제2항에도 불구하고, 우편배송 방식으로 수령하는 티켓의 발송이 이미 이루어진 경우에는 이용자가 예매를 취소하고자 하는 티켓을 회사로 반송하여 취소마감기한 내에 회사에 실제로 도달하도록 해야 예매를 취소할 수 있으며, 부분 취소인 경우에도 마찬가지입니다. 본 항의 경우 이용자는 예약번호, 연락처, 반송사유, 그리고 무통장 입금으로 결제한 경우 환불받을 은행명, 계좌번호 및 예금주 이름을 포함한 관련 정보를 반송 티켓과 함께 취소마감기한 내에 회사에 전달하여야 합니다.
• ⑤ 건전한 예매질서의 확립, 관련법령의 준수, 기술적 필요 기타 부득이한 사유가 있는 경우 회사는 본 조에서 정한 방법 이외의 예매취소 방법을 제공할 수 있으며 이 경우 이용자는 회사가 제공하는 방법에 따라야 합니다.

제8조 (티켓 취소수수료)

• ① 이용자가 예매를 취소할 경우에는 회사에 취소수수료를 지불하여야 합니다.
• ② 개별 상품별로 취소수수료를 정하지 않은 경우에는 취소일에 따라 아래와 같이 취소수수료가 부과됩니다. 1. 공연일로부터 10일 이상 남은 때 취소하는 경우에는 다음과 같이 취소수수료가 부과됩니다. – 뮤지컬, 콘서트, 클래식 등 공연권 : 4,000원 – 연극, 스포츠, 전시 등 입장권 : 2,000원 – 단, 상기 금액은 판매 가격의 10%를 초과하지 않으며, 예매 후 7일 이내 취소하는 경우에는 취소수수료가 부과되지 않습니다. 2. 공연일로부터 10일 미만 남은 때 취소하는 경우에는 다음과 같이 취소수수료가 부과됩니다. – 관람일 9일전~7일전까지 : 티켓금액의 10% – 관람일 6일전~3일 전까지 : 티켓금액의 20% – 관람일 2일전~1일 전까지 : 티켓금액의 30% – 관람일 당일 : 티켓금액의 90% (단, 관람일 당일 취소가 허

제13조 (취소ㆍ환불 규정 및 취소수수료 등)

• ① 취소∙환불 규정 및 취소수수료는 상품별로 다를 수 있으며 각 상품페이지에 안내된 내용에 따릅니다.
• ② 이용자가 상품의 구매를 취소하는 경우 회사는 취소수수료, (티켓)예매수수료 및 배송료 기타 상품별로 이용자가 지급해야 하는 각종 비용(이하 모두 포괄하여 “취소수수료 등”)을 별도로 수취하거나 이용자의 결제금액에서 공제 또는 상계하고 차액을 반환할 수 있습니다.
• ③ 이용자가 취소수수료 등을 지급하지 않는 경우, 구매의 취소가 제한됩니다.
• ④ 회사는 이용자의 결제 방법에 따라 전항의 취소수수료 등을 반영하여 다음과 같이 처리할 수 있습니다. 1. 결제금액에서 취소수수료를 공제한 후 잔액을 환불계좌에 입금하는 방식, 2. 취소수수료를 별도로 지급받은 후 최초 결제금액을 전액 환급하는 방식 3. 카드사를 통해 결제금액을 부분 결제취소하는 방식 4. 기존과 동일한 결제수단에서 동일한 결제정보로 취소수수료 등을 재승인하고 결제금액을 전부 결제취소하는 방식 5. 기타 필요한 방식.
• ⑤ 이용자가 여러 결제수단을 사용하여 복합결제한 경우에는 부분취소가 제한될 수 있습니다.

인터파크투어 취소 신청 절차

신청 경로와 처리 상태는 인터파크투어 공식 사이트·앱에서 확인할 수 있습니다. 약관에 정해진 기한 안에 신청하는 것이 가장 중요하며, 기한과 조건은 위 조항을 기준으로 판단됩니다.

1. 인터파크투어 공식 사이트 또는 앱에 로그인합니다.
2. 주문·예약 내역에서 해당 건을 선택합니다.
3. 취소 신청 메뉴에서 사유를 고르고 접수합니다.
4. 접수 후 처리 상태를 같은 화면에서 확인합니다.

취소이(가) 안 될 때

위 조항의 제외 사유에 해당하거나 기한이 지난 경우에는 온라인 신청이 막힐 수 있습니다. 이때는 인터파크투어 고객센터로 직접 문의해 사유를 확인하는 것이 빠릅니다.

사업자와 분쟁이 해결되지 않으면 한국소비자원 소비자상담센터(국번 없이 1372)에 상담을 신청할 수 있습니다. 전자상거래 관련 분쟁은 전자상거래소비자보호법이 적용됩니다.

출처: 인터파크투어 이용약관 · 확인일 2026-08-28 (재검증 주기 30일)