무신사 해지 방법과 위약금

확인일 2026-08-28

무신사 해지 절차를 무신사 공식 약관 기준으로 정리했습니다. 아래 조건과 기한은 모두 공식 문서에 실린 내용이며, 출처 링크와 확인일을 함께 표기했습니다. 블로그나 커뮤니티 글이 아니라 약관 원문이 근거입니다.

무신사 해지 조건 — 공식 문서 원문

무신사는 아래 조항으로 해지 조건을 정하고 있습니다. 내용은 공식 문서 원문 그대로이며, 요약이 아니라 인용입니다.

제23조 (계약의 성립 등)

• ① 재화 등의 매매계약은 이용자가 청약의 의사표시를 하고 이에 대해 회사가 승낙의 의사표시를 함으로써 체결됩니다.
• ② 회사는 제1항에 따른 승낙의 의사 표시는 몰 내에서 이용자에게 제공되는 팝업 기타 안내 화면, 전자문서 등을 통한 수신확인 통지의 방법으로 하며, 계약의 성립 시기는 수신확인 통지가 이용자에게 도달한 때로 합니다.
• ③ 회사의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매 가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
• ④ 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 회사는 배송 시작 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만, 이미 대금을 지불한 경우에는 제26조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.
• ⑤ 계약이 성립한 후 회사가 제6항 각 호의 사유를 발견한 경우 회사는 즉시 계약을 해제 또는 취소할 수 있으며, 계약 해제 또는 취소 시 회사는 회원이 상품 대금을 지급한 날로부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
• ⑥ 회사는 제22조에 따른 구매 신청에 대하여 다음 각 호에 해당하는 경우 구매 신청을승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다. 1. 신청 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우 2. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 등을 구매하는 경우 3. 제7조에 따라 회원 자격이 제한 또는 상실된 회원이 구매신청을 한 경우 4. 기타 구매 신청에 승낙하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

제30조 (계약의 성립 등)

• ① 통신판매중개서비스와 관련하여, 재화 등의 매매계약은 이용자가 판매자의 계약 조건에 응하여 청약의 표시를 하고 이에 대해 판매자가 승낙의 의사표시를 함으로써 체결됩니다.
• ② 청약의 승낙 방법과 내용, 계약 성립의 시기, 의사의 불일치에 따른 조치 등은 제23조의규정을 준용하며, 이 때 회사는 판매자로 봅니다.

제 24조 (계약의 성립 등)

• 1. 통신판매중개서비스와 관련하여, "협력 사업자 판매 상품" 등의 매매계약은 "구매자"가 "협력 사업자"의 계약 조건에 응하여 청약의 표시를 하고 이에 대해 "협력 사업자"가 승낙의 의사표시를 함으로써 체결됩니다.
• 2. "회원"은 "드롭 서비스" 상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, "회사"는 "회원"이 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 1) "협력 사업자 판매 상품" 등의 검색 및 선택 2) 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력 3) 이용기준 내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료, 설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인 4) 본 기준에 동의하고 위3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭 등) 5) "협력 사업자 판매 상품" 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 "드롭 서비스"의 확인에 대한 동의 6) 결제 방법 및 선택 및 결제

제 29조 (미성년자의 계약 취소 및 환불에 관한 사항)

• "회원"이 만 19세 미만의 미성년자인 경우, "상품" 또는/및 "협력 사업자 판매 상품"의 구매 또는 판매(각 입찰 행위 포함), 유료 서비스 이용 전에 반드시 부모 등 법정대리인의 동의를 득하여야 합니다. 부모 등 법정대리인의 동의를 득하지 않은 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 그 계약을 취소할 수 있습니다.

무신사 해지 신청 절차

신청 경로와 처리 상태는 무신사 공식 사이트·앱에서 확인할 수 있습니다. 약관에 정해진 기한 안에 신청하는 것이 가장 중요하며, 기한과 조건은 위 조항을 기준으로 판단됩니다.

1. 무신사 공식 사이트 또는 앱에 로그인합니다.
2. 주문·예약 내역에서 해당 건을 선택합니다.
3. 해지 신청 메뉴에서 사유를 고르고 접수합니다.
4. 접수 후 처리 상태를 같은 화면에서 확인합니다.

해지이(가) 안 될 때

위 조항의 제외 사유에 해당하거나 기한이 지난 경우에는 온라인 신청이 막힐 수 있습니다. 이때는 무신사 고객센터로 직접 문의해 사유를 확인하는 것이 빠릅니다.

사업자와 분쟁이 해결되지 않으면 한국소비자원 소비자상담센터(국번 없이 1372)에 상담을 신청할 수 있습니다. 전자상거래 관련 분쟁은 전자상거래소비자보호법이 적용됩니다.

출처: 무신사 이용약관 · 확인일 2026-08-28 (재검증 주기 30일)